Төлем және жеткізу
- Тапсырысты үйге немесе кеңсеге жеткізген кезде сіз біздің бөлшек сауда дүкенінің кассасынан немесе тікелей курьерден алып кету кезінде қолма-қол ақша төлей аласыз. Курьерге төлем жасау мүмкіндігі біздің жеткізу қызметі жұмыс істейтін қалаларда ғана қол жетімді.
- Тапсырысты үйге немесе кеңсеге жеткізген кезде сіз біздің бөлшек сауда дүкенінің кассасынан немесе тікелей курьерден алып кету кезінде қолма-қол ақша төлей аласыз. Курьерге төлем жасау мүмкіндігі біздің жеткізу қызметі жұмыс істейтін қалаларда ғана қол жетімді.
- Төлем тек ұлттық валютада қабылданады.
- Төлегеннен кейін біз сізге төлемді растайтын құжат ретінде тауарлық чек береміз.
- Назар аударыңыз! тапсырыс берілген тауарлар сіздің артыңызда 2 күнге дейін сақталады, содан кейін резерв төлемсіз алынады.
Тапсырысты төлеген кезде сіз транзакцияны растау үшін басып шығаруға және сақтауға болатын чек аласыз. Сондай-ақ, төлем кезінде сіз көрсеткен пошта мекенжайына хабарлама жіберіледі. Тапсырысты рәсімдегеннен кейін сіз қорғалған төлем бетіне қайта бағытталасыз. Төлем үшін сізге банк картасының мәліметтерін енгізу қажет:
- 1. Сіздің атыңыз картада көрсетілгендей.
- 2. Картаның алдыңғы жағында бос орынсыз орналасқан 16-19 саннан тұратын карта нөмірі.
- 3. Картаның аяқталу айы мен жылы да алдыңғы жағында.
- 4. Картаның артқы жағында қолтаңба жолағында орналасқан CVC2 / CVV2 коды нөмірдің соңғы 3 немесе 4 цифрын енгізіңіз.
"Төлеу" түймесін басқаннан кейін банктен алуға болатын 3-D Secure құпия сөзін енгізу қажет болуы мүмкін. Бұл кодты енгізу үшін Сіз банк бетіне қайта бағытталасыз.
Назар аударыңыз! Тапсырыс берілген, бірақ төленбеген тауарларға арналған резерв мерзімі: 2 күн
- Төлемге Visa және MasterCard төлем жүйелерінің пластикалық карталары қабылданады
- Төлем жасалғаннан кейін растау ретінде сізге тауарлық чек беріледі.
- Назар аударыңыз, сатып алу үшін тек карта иесі төлей алады. Бұл ретте, төлем жүргізілген сәтте Сіздің жеке басыңызды растау үшін сізден жеке куәлік сұратылуы мүмкін. Оны өзіңізбен бірге алыңыз.
- Назар аударыңыз! Тапсырыс берілген, бірақ төленбеген тауарлардың резервтік мерзімі: 2 күн.
- Төлем шоты сіздің электронды мекен-жайыңызға тапсырыс бергеннен кейін сізге жіберіледі.
- Шот-фактураны төлеуді сіз кез-келген банктің филиалының кассасында немесе фирмаңыздың есеп айырысу шотынан жасай аласыз.
- Заңды тұлғалар үшін барлық қажетті құжаттар пакеті тауармен бірге ұсынылады.
- Назар аударыңыз! Тапсырыс берілген, бірақ төленбеген тауарлардың резервтік мерзімі: 3 күн
- Сіз тапсырысыңызды алған кезде банк картасымен төлей аласыз. Ол үшін портативті POS терминалы қолданылады. Сізге транзакцияны растау үшін картаңыздың PIN кодын енгізу қажет, сонымен қатар қажет болған жағдайда жеке басыңызды растайтын құжатты көрсету қажет.
- Назар аударыңыз! Егер сіз тапсырыс жасалған сәттен бастап бір тәулік ішінде төлем жасай алмасаңыз, тапсырысыңыз автоматты түрде жойылады
- 1. Таңдалған затты себетке қосыңыз.
- 2. Төлем процесінде "төлем әдісі" бөлімінде "несиеге немесе бөліп төлеу" опциясын таңдаңыз.
- 3. Бұл үшін берілген өріске ЖСН енгізіңіз.
- 4. Жеке деректеріңізді өңдеуге келісімді растау үшін Sulpak қосымшасында SMS немесе PUSH-хабарламада алынған тексеру кодын енгізіңіз
- 5. Қажетті несие мерзімі мен Банкті таңдаңыз.
- 6. Таңдауыңызды растаңыз, содан кейін сіз несие шартына соңғы қол қою үшін таңдалған Банктің қолданбасына бағытталасыз. Қолжетімді несие өнімдері туралы ақпаратты сайттағы немесе қолданбадағы "несие және бөліп төлеу" бөлімінен таба аласыз.
Назар аударыңыз, тапсырыс берілген, бірақ төленбеген тауарлардың резервтік мерзімі-2 күн.
Sulpak интернет-дүкенінен немесе мобильді қосымшадан тапсырыс беру кезінде жеткізу құны қалаға және тапсырыс сомасына байланысты өзгереді.
Соңғы құн төлем кезінде себетте көрсетіледі. Тапсырыс үшін Сіз курьерге Қазақстанның кез келген банкінің қолма-қол ақшасымен де, банктік картасымен де төлей аласыз (Sulpak жеткізу қызметі жұмыс істейді).
- Тауарларды жеткізу 11:00-ден 21:00-ге дейін Sulpak дүкендері бар қалалардың әкімшілік шекаралары шегінде, аптасына 7 күн жүзеге асырылады.
- Шалғай аудандарға жеткізу сағат 16:00-ден 21:00-ге дейінгі уақыт аралығында ресімделеді.
- Тапсырысты жеткізу күні тапсырысты өңдегеннен кейін Алынған SMS-хабарламада көрсетіледі.
Біздің қызметкерлер тапсырысты Сіз көрсеткен Тапсырыс нысаны бойынша мекенжайға жеткізеді*. Пәтер ішінде жиһазды тасымалдау, техниканы баптау және оны жеткізу қызметінің қызметкерлері пайдалануға үйрету бойынша жұмыстар жүргізілмейді.
Сіз өнімді пайдалану және теңшеу нұсқаулығымен алдын-ала танысып, өзіңіз жасай аласыз.
Алынған өнімге шағымдар болмаған жағдайда, сіз жеткізу қызметінің қызметкеріне тапсырыс құнын төлейсіз, жеткізу бланкісін толтырасыз және барлық қажетті құжаттар жиынтығын аласыз.
Қолма-қол ақшасыз есеп айырысу бойынша тапсырысты төлеу кезінде. Сатып алушы жеке басын куәландыратын құжатты, сондай-ақ Төлеуші ұйымның сенімхатын көрсетуге міндетті.
*Тауар Сіз көрсеткен мекенжай бойынша жеткізіледі және сіз көрсеткен орынға дейін пәтерге/үйге енгізіледі:
- 1. Бөлмедегі есіктердің ілмектерінен алып тастау қажет болады;
- 2. Қаптаманы немесе өнімнің кез-келген бөлігін оның жалпы мөлшерін азайту үшін алып тастау қажет болады;
- 3. Тауар мен оның айналасындағы заттар (бөлменің бөліктері) арасындағы қашықтық он сантиметрден аз.
- 4. Кірме жолдар жоқ, оның ішінде жабық аулалар, шлагбаумдар, қақпалар және т. б.
* шлагбаумдар, қақпалар болған жағдайда біздің көлігімізді сіздің аумағыңызға кіргізу үшін күзет ұйымымен алдын ала уағдаласуыңызды сұраймыз.
Мұндай жағдайларда тауар сізге жеткізілім жүзеге асырылған жерде беріледі.
Sulpak компаниясы тауарды жеткізу уақыты мен мерзімін алдын ала ескертусіз өз қалауы бойынша өзгерту құқығын өзіне қалдырады.
- Тапсырыс бергеннен кейін сіз өнімді біздің бөлшек сауда дүкендерінің бірінен ала аласыз.
- Дүкенге барар алдында"дүкендер" бөліміндегі ағымдағы жұмыс кестесін қараңыз
- Тапсырысты төлеу сайтта жүзеге асырылады sulpak.kz немесе дүкен кассасында.
- Сіздің тауарыңызға арналған Резерв Тапсырысты ресімдеген күннен бастап 3 күн бойы сақталады.
- Тауарды алған кезде оның толықтығы мен ақауларының жоқтығын тексеріңіз.
Sulpak-та тапсырыстарды "90 минутта жеткізу" қызметімен тезірек алыңыз.
Интернет-дүкен арқылы сатып алуларыңызды рәсімдеңіз sulpak.kz немесе мобильді қосымша арқылы тапсырыс берілген сәттен бастап "90 минуттық жеткізу" арқылы қарапайым және жылдам.
Жеткізудің бұл түрі 5000 теңгеден және одан жоғары сомаға тапсырыс беру кезінде тегін болып табылады, бөліп төлеуге және банк картасымен төлеуге болады.
- Жеткізу тек жұмыс уақытында қол жетімді (10:00 - 20:00).
- Жеткізу тапсырыс берілген сәттен бастап 100% төленген жағдайда 90 минут ішінде қол жетімді.
- Тапсырысты бөліп-бөліп ресімдеу кезінде"90 минут ішінде жеткізу" кредиттік шартқа қол қойылғаннан кейін жүзеге асырылады.
- Тапсырысты сәтті рәсімдегеннен кейін курьер тағайындалады және жеткізілімді бақылау үшін сілтемесі бар SMS жіберіледі.
- Жеткізу "Есіктен есікке дейін" жүзеге асырылады.
- Курьердің кешігуі жоғары Трафиктен немесе тауарға деген сұраныстан туындауы мүмкін. Сондай-ақ мереке, демалыс және/немесе қолайсыз ауа-райында.
- Тапсырысты алған кезде тауарды мұқият тексеріп, қаптаманың тұтастығына көз жеткізіп, курьерге смс-тен кодты хабарлау қажет
Толығырақ мұнда
- "Менің қалама тапсырыс беру" қызметі - бұл сіздің қалаңызда жоқ тауарды сатып алу мүмкіндігі, ол сізге арнайы әкелінеді.
- Тауар тапсырыс 100% алдын ала төленгеннен кейін ғана қалыптасады және сіздің қалаңызға жіберіледі. Тапсырысты қалаңыздағы кез келген Sulpak бөлшек сауда дүкенінен төлей аласыз.
- Жеткізу мерзімі 2-ден 15 күнге дейін және сіздің қалаңыздың Алматыдан қашықтығына байланысты. Ресімделген және төленген тапсырысты Сіз Sulpak дүкенінен ала аласыз немесе біз оны тапсырыста көрсетілген мекен-жайға жеткіземіз.
Егер сіздің қалаңызда қажетті тауар болмаса, бірақ ол Алматыдағы қоймада болса - оны "менің қалама тапсырыс беру"қызметін пайдалана отырып тапсырыс беруге болады. Қызмет туралы толығырақ мына жердеоқи аласыз.
- 1-қадам. Өзіңізге ұнайтын затты таңдап, "Менің қалама тапсырыс беру" түймесін басыңыз, осылайша затты себетке қосыңыз. Тапсырысты рәсімдеуге өтіңіз.
- 2-қадам. Жеке деректерді толтырыңыз.
- 3-қадам. Тауарды жеткізудің ыңғайлы әдісін таңдаңыз: қалаңыздағы Дүкеннен алып кету немесе үйге жеткізу. Жеткізу мерзімі 2-ден 15 күнге дейін және сіздің қалаңыздың Алматыдан қашықтығына байланысты.
- 4-қадам. Ыңғайлы төлем әдісін таңдау арқылы тапсырысыңызды төлеңіз.
Назар аударыңыз! Тауар тапсырыс 100% алдын ала төленгеннен кейін ғана қалыптасады және сіздің қалаңызға жіберіледі. - 5-қадам. Тапсырысты растаңыз.
- 6-қадам. Тапсырысты растағаннан кейін сіз тапсырыс нөмірі мен жеткізу күні немесе тапсырысыңызды алуға болатын дүкен мекенжайы бар SMS хабарлама аласыз.
Дайын!
*Жеткізу тек қаланың әкімшілік шекараларында ғана мүмкін.
- Тапсырысты үйге немесе кеңсеге жеткізген кезде сіз біздің бөлшек сауда дүкенінің кассасынан немесе тікелей курьерден алып кету кезінде қолма-қол ақша төлей аласыз. Курьерге төлем жасау мүмкіндігі біздің жеткізу қызметі жұмыс істейтін қалаларда ғана қол жетімді.
- Тапсырысты үйге немесе кеңсеге жеткізген кезде сіз біздің бөлшек сауда дүкенінің кассасынан немесе тікелей курьерден алып кету кезінде қолма-қол ақша төлей аласыз. Курьерге төлем жасау мүмкіндігі біздің жеткізу қызметі жұмыс істейтін қалаларда ғана қол жетімді.
- Төлем тек ұлттық валютада қабылданады.
- Төлегеннен кейін біз сізге төлемді растайтын құжат ретінде тауарлық чек береміз.
- Назар аударыңыз! тапсырыс берілген тауарлар сіздің артыңызда 2 күнге дейін сақталады, содан кейін резерв төлемсіз алынады.
Тапсырысты төлеген кезде сіз транзакцияны растау үшін басып шығаруға және сақтауға болатын чек аласыз. Сондай-ақ, төлем кезінде сіз көрсеткен пошта мекенжайына хабарлама жіберіледі. Тапсырысты рәсімдегеннен кейін сіз қорғалған төлем бетіне қайта бағытталасыз. Төлем үшін сізге банк картасының мәліметтерін енгізу қажет:
- 1. Сіздің атыңыз картада көрсетілгендей.
- 2. Картаның алдыңғы жағында бос орынсыз орналасқан 16-19 саннан тұратын карта нөмірі.
- 3. Картаның аяқталу айы мен жылы да алдыңғы жағында.
- 4. Картаның артқы жағында қолтаңба жолағында орналасқан CVC2 / CVV2 коды нөмірдің соңғы 3 немесе 4 цифрын енгізіңіз.
"Төлеу" түймесін басқаннан кейін банктен алуға болатын 3-D Secure құпия сөзін енгізу қажет болуы мүмкін. Бұл кодты енгізу үшін Сіз банк бетіне бағытталасыз.
Назар аударыңыз! Тапсырыс берілген, бірақ төленбеген тауарларға арналған резерв мерзімі: 2 күн
- Төлемге Visa және MasterCard төлем жүйелерінің пластикалық карталары қабылданады
- Төлем жасалғаннан кейін растау ретінде сізге тауарлық чек беріледі.
- Назар аударыңыз, сатып алу үшін тек карта иесі төлей алады. Бұл ретте, төлем жүргізілген сәтте Сіздің жеке басыңызды растау үшін сізден жеке куәлік сұратылуы мүмкін. Оны өзіңізбен бірге алыңыз.
- Назар аударыңыз! Тапсырыс берілген, бірақ төленбеген тауарлардың резервтік мерзімі: 2 күн.
- Төлем шоты сіздің электронды мекен-жайыңызға тапсырыс бергеннен кейін сізге жіберіледі.
- Шот-фактураны төлеуді сіз кез-келген банктің филиалының кассасында немесе фирмаңыздың есеп айырысу шотынан жасай аласыз.
- Заңды тұлғалар үшін барлық қажетті құжаттар пакеті тауармен бірге ұсынылады.
- Назар аударыңыз! Тапсырыс берілген, бірақ төленбеген тауарлардың резервтік мерзімі: 3 күн
- Сіз тапсырысыңызды алған кезде банк картасымен төлей аласыз. Ол үшін портативті POS терминалы қолданылады. Сізге транзакцияны растау үшін картаңыздың PIN кодын енгізу қажет, сонымен қатар қажет болған жағдайда жеке басыңызды растайтын құжатты көрсету қажет.
- Назар аударыңыз! Егер сіз тапсырыс жасалған сәттен бастап бір тәулік ішінде төлем жасай алмасаңыз, тапсырысыңыз автоматты түрде жойылады
Интернет-дүкен немесе Sulpak қосымшасы арқылы несиеге немесе бөліп-бөліп сатып алу үшін келесі қадамдарды орындаңыз:
- 1. Таңдалған затты себетке қосыңыз.
- 2. Төлем процесінде "төлем әдісі" бөлімінде "несиеге немесе бөліп төлеу"опциясын таңдаңыз.
- 3. Бұл үшін берілген өріске ЖСН енгізіңіз.
- 4. Жеке деректеріңізді өңдеуге келісімді растау үшін Sulpak қосымшасында SMS немесе PUSH-хабарламада алынған тексеру кодын енгізіңіз
- 5. Қажетті несие мерзімі мен Банкті таңдаңыз.
- 6. Таңдауыңызды растаңыз, содан кейін сіз несие шартына соңғы қол қою үшін таңдалған Банктің қолданбасына бағытталасыз.
Назар аударыңыз, тапсырыс берілген, бірақ төленбеген тауарлардың резервтік мерзімі-2 күн.
Sulpak интернет-дүкенінен немесе мобильді қосымшадан тапсырыс беру кезінде жеткізу құны қалаға және тапсырыс сомасына байланысты өзгереді. Соңғы құн төлем кезінде себетте көрсетіледі. Тапсырыс үшін Сіз курьерге Қазақстанның кез келген банкінің қолма-қол ақшасымен де, банктік картасымен де төлей аласыз (Sulpak жеткізу қызметі жұмыс істейді).
- Тауарларды жеткізу 11:00-ден 21: 00-ге дейін Sulpak дүкендері бар қалалардың әкімшілік шекаралары шегінде, аптасына 7 күн жүзеге асырылады.
- Шалғай аудандарға жеткізу сағат 16.00-ден 21.00-ге дейінгі уақыт аралығында ресімделеді.
- Тапсырысты жеткізу күні тапсырысты өңдегеннен кейін Алынған SMS-хабарламада көрсетіледі.
Біздің қызметкерлер тапсырысты Сіз көрсеткен Тапсырыс нысаны бойынша мекенжайға жеткізеді*. Пәтер ішінде жиһазды тасымалдау, техниканы баптау және оны жеткізу қызметінің қызметкерлері пайдалануға үйрету бойынша жұмыстар жүргізілмейді.
Сіз өнімді пайдалану және теңшеу нұсқаулығымен алдын-ала танысып, өзіңіз жасай аласыз.
Алынған өнімге шағымдар болмаған жағдайда, сіз жеткізу қызметінің қызметкеріне тапсырыс құнын төлейсіз, жеткізу бланкісін толтырасыз және барлық қажетті құжаттар жиынтығын аласыз.
Қолма-қол ақшасыз есеп айырысу бойынша тапсырысты төлеу кезінде. Сатып алушы жеке басын куәландыратын құжатты, сондай-ақ Төлеуші ұйымның сенімхатын көрсетуге міндетті.
* Тауар Сіз көрсеткен мекен-жай бойынша жеткізіледі және сіз көрсеткен орынға дейін пәтерге/үйге әкелінеді:
- 1. Бөлмедегі есіктердің ілмектерінен алып тастау қажет болады;
- 2. Қаптаманы немесе өнімнің кез-келген бөлігін оның жалпы мөлшерін азайту үшін алып тастау қажет болады;
- 3. Тауар мен оның айналасындағы заттар (бөлменің бөліктері) арасындағы қашықтық он сантиметрден аз.
- 4. Кірме жолдар жоқ, оның ішінде жабық аулалар, шлагбаумдар, қақпалар және т. б.
* шлагбаумдар, қақпалар болған жағдайда біздің көлігімізді сіздің аумағыңызға кіргізу үшін күзет ұйымымен алдын ала уағдаласуыңызды сұраймыз.
Мұндай жағдайларда тауар сізге жеткізілім жүзеге асырылған жерде беріледі.
Sulpak компаниясы тауарды жеткізу уақыты мен мерзімін алдын ала ескертусіз өз қалауы бойынша өзгерту құқығын өзіне қалдырады.
- Біздің сайтта немесе 3210 телефоны бойынша тапсырыс бергеннен кейін (Ұялы телефоннан қоңырау шалу тегін) сіз біздің бөлшек сауда дүкендеріміздің бірінен өнімді өзіңіз ала аласыз.
- Дүкенге бармас бұрын, сіз таңдаған тауар бар дүкеннің мекен-жайын менеджермен келісуіңіз керек
- Менеджерден төлем үшін дүкен кассасына бару қажет тапсырыс нөмірін алыңыз.
- Сіз өнімді Sulpak интернет-дүкенінің бағасымен бүгін (тапсырыс берілген күні) бөлшек сауда дүкенінің жұмыс уақытында ала аласыз.
- Сіздің тауарыңыздың резерві менеджер тапсырыс берген күннен бастап 3 күн ішінде сақталады.
- Сіз тікелей дүкенде қолма-қол ақшамен, банктік картамен немесе "Sulpak" дүкендер желісінің бонустық картасымен төлей аласыз.
Sulpak-та тапсырыстарды "90 минутта жеткізу"қызметімен тезірек алыңыз.
Интернет-дүкен арқылы сатып алуларыңызды рәсімдеңіз sulpak.kz немесе мобильді қосымша арқылы тапсырыс берілген сәттен бастап "90 минуттық жеткізу" арқылы қарапайым және жылдам.
Жеткізудің бұл түрі 5000 теңгеден және одан жоғары сомаға тапсырыс беру кезінде тегін болып табылады, бөліп төлеуге және банк картасымен төлеуге болады.
- Жеткізу тек жұмыс уақытында қол жетімді (10:00 - 20:00).
- Жеткізу тапсырыс берілген сәттен бастап 100% төленген жағдайда 90 минут ішінде қол жетімді.
- Тапсырысты бөліп-бөліп ресімдеу кезінде"90 минут ішінде жеткізу" кредиттік шартқа қол қойылғаннан кейін жүзеге асырылады.
- Тапсырысты сәтті рәсімдегеннен кейін курьер тағайындалады және жеткізілімді бақылау үшін сілтемесі бар SMS жіберіледі.
- Жеткізу "Есіктен есікке дейін" жүзеге асырылады.
- Курьердің кешігуі жоғары Трафиктен немесе тауарға деген сұраныстан туындауы мүмкін. Сондай-ақ мереке, демалыс және/немесе қолайсыз ауа-райында.
- Тапсырысты алған кезде тауарды мұқият тексеріп, қаптаманың тұтастығына көз жеткізіп, курьерге смс-тен кодты хабарлау қажет
Толығырақ мұнда
- "Менің қалама тапсырыс беру" қызметі - бұл сіздің қалаңызда жоқ тауарды сатып алу мүмкіндігі, ол сізге арнайы әкелінеді.
- Тауар тапсырыс 100% алдын ала төленгеннен кейін ғана қалыптасады және сіздің қалаңызға жіберіледі. Тапсырысты қалаңыздағы кез келген Sulpak бөлшек сауда дүкенінен төлей аласыз.
- Жеткізу мерзімі 2-ден 15 күнге дейін және сіздің қалаңыздың Алматыдан қашықтығына байланысты. Ресімделген және төленген тапсырысты Сіз Sulpak дүкенінен ала аласыз немесе біз оны тапсырыста көрсетілген мекен-жайға жеткіземіз.
Егер сіздің қалаңызда қажетті тауар болмаса, бірақ ол Алматыдағы қоймада болса - оны "менің қалама тапсырыс беру"қызметін пайдалана отырып тапсырыс беруге болады. Қызмет туралы толығырақ мына жердеоқи аласыз.
- 1-қадам. Өзіңізге ұнайтын затты таңдап, "Менің қалама тапсырыс беру" түймесін басыңыз, осылайша затты себетке қосыңыз. Тапсырысты рәсімдеуге өтіңіз.
- 2-қадам. Жеке деректерді толтырыңыз.
- 3-қадам. Тауарды жеткізудің ыңғайлы әдісін таңдаңыз: қалаңыздағы Дүкеннен алып кету немесе үйге жеткізу. Жеткізу мерзімі 2-ден 15 күнге дейін және сіздің қалаңыздың Алматыдан қашықтығына байланысты.
- 4-қадам. Ыңғайлы төлем әдісін таңдау арқылы тапсырысыңызды төлеңіз.
Назар аударыңыз! Тауар тапсырыс 100% алдын ала төленгеннен кейін ғана қалыптасады және сіздің қалаңызға жіберіледі. - 5-қадам. Тапсырысты растаңыз.
- 6-қадам. Тапсырысты растағаннан кейін сіз тапсырыс нөмірі мен жеткізу күні немесе тапсырысыңызды алуға болатын дүкен мекенжайы бар SMS хабарлама аласыз.
Дайын!
*Жеткізу тек қаланың әкімшілік шекараларында ғана мүмкін.
