Термины и определения:

• «Бонусы» – условные единицы, начисляемые Оператором на Бонусный счет Участника согласно настоящим Условиям участия. Бонусные баллы не являются и не могут являться средствами платежа или каким-либо видом валюты, или ценной бумагой.
• «База данных» – информационный ресурс Программы, находящийся у Оператора и содержащий сведения, полученные из данных о сделках Участника, Анкет и иных подобных источников информации.
• «Электронная бонусная карта» – виртуальная карта, средством идентификации которой служит зарегистрированный в программе номер мобильного телефона Участника. Электронная бонусная карта не является кредитной, платежной или банковской картой. Собственником Электронной бонусной карты является Оператор Программы.
• «Бонусный счет» – совокупность учетных и информационных данных в Базе данных об Участнике, о предоставленных Участнику Поощрительных товарах или услуг, о количестве начисленных, списанных, погашенных бонусов и о текущем балансе бонусов. Бонусный счет открывается на имя Участника в соответствии с настоящими Правилами.
• «Веб-сайт» – электронный информационный ресурс www.sulpak.kg, на котором размещается Личный кабинет Участника и иные сведения о Программе.
• «Оператор» – ТОО «Arena S» (Арена S), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы.
• «Товар или услуга» – товар (работу, услугу, денежный подарок, имущественное право, иную выгоду), который Участник может приобрести в соответствии с Условиями участия за бонусные балы.
• «Программа» – Программа лояльности «S.Bonus», комплекс взаимоотношений между Оператором и Участниками, в результате которых Оператор начисляет бонусные балы Участникам и передает товары или услуги Участнику, в соответствии с настоящими Условиями участия.
• «Условия участия» – настоящие Условия участия в Программе.
• «Участник» – физическое лицо, которое согласилось с настоящими Условиями участия путем присоединения к ним, участие которого в Программе не прекращено.

1.1.  Участниками Программы могут быть физические лица (вне зависимости от страны гражданства), достигшие восемнадцати лет, постоянно проживающие в регионах действия Программы. Физические лица, достигшие шестнадцати лет, но не достигшие восемнадцати лет, могут быть Участниками Программы при условии получения согласия родителей либо законных представителей.

1.2.  Совершая любые действия в рамках Программы (регистрация, списание и накопление бонусов и т.д.), физическое лицо заключает гражданско-правовой договор на условиях, установленных настоящими Условиями участия, и подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с настоящими Условиями участия. Участник соглашается с тем, что в случае неиспользования бонусов в течение 60 (шестьдесят) календарных дней с момента активации бонусов, накопленные бонусы аннулируются.

1.3.  В случае обоснованного возврата товара Участником, Оператор обязан (если это требуется законодательством и условиями покупки) выплатить Участнику уплаченную за такой товар денежную сумму, включая бонусы, при условии, что Участник не использовал бонусы ранее. При обоснованном возврате товара, за который расчет совершался бонусами, Оператор производит обратное начисление бонусов Участнику.

1.4.  Участник соглашается с тем, что Оператор имеет право собирать, хранить, изменять, использовать, распространять информацию об Участниках во время функционирования Программы. Такая информация будет содержать информацию, указанную при регистрации, информацию о покупках с использованием Бонусной карты и другую информацию, полученную Оператором при взаимодействии с Участником.

1.5. Участник соглашается, что Оператор имеет право передавать информацию об Участниках третьим лицам, включать информацию об Участниках в Базу данных и передавать Базу данных третьим лицам. При этом Участник соглашается, что Оператор имеет право собирать из разных источников обновления о данных Участников и обрабатывать, а также распространять информацию о группах Участников для изучения покупательского поведения и улучшения уровня обслуживания Участников, входящих в соответствующие группы.

1.6.  Оператор может использовать полученную им информацию об Участнике для осуществления анализа использования Участником Электронной бонусной карты и его покупательского поведения. Оператор может использовать полученную им информацию об Участнике для создания и распространения Участникам специальных предложений и другой информации относительно предложений и Поощрительных товаров или услуг, которые, по мнению Оператора, могут заинтересовать Участника.

1.7.  Участник, регистрируясь в Программе, соглашается на получение от Оператора сообщений рекламного характера на свой мобильный телефон, по электронной почте.

1.8.  Оператор вправе по собственному усмотрению изменять Условия участия в Программе. Информация об изменениях в Условиях участия доводится до сведения Участников путем размещения измененных условий участия на Веб-сайте www.sulpak.kg. В случае несогласия Участника с изменениями/дополнениями к Условиям участия он имеет право прекратить участие в Программе.

2.1. Стать участников программы можно любым удобным способом:

• • зарегистрировавшись на сайте на www.sulpak.kg
• • обратившись к продавцу-консультанту в любом магазине Sulpak

2.2. Оператор вправе отказать заявителю в участии в Программе в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент обращения.

2.3. Участник, своевременно не уведомивший Оператора об изменении своего номера телефона, несет риск последствий, вызванных отсутствием этих сведений у Оператора, включая, но не ограничиваясь, неправомерным использованием электронной бонусной карты.

2.4. Участник, регистрируясь в Программе, соглашается на получение Оператором от АО «Народный сберегательный банк Казахстана» сведений о количестве GO!Bonus Участника, накопленных на его аккаунте в системе GO!Bonus АО «Народный сберегательный банк Казахстана», и отображение на Бонусном счете Участника количества GO!Bonus, доступного для конвертации в S.Bonus.

2.4.1. Возврат и обмен конвертированных GO!Bonus невозможен.

3.1. В рамках действия Программы Оператор ведет учет накопленных бонусов. В системе информационного учета один бонус эквивалентен одному тенге при покупке товаров или услуг в соответствии с настоящими Условиями участия.

3.2. Срок действия бонусов составляет 60 (шестьдесят) календарных дней. По истечении указанного срока Оператор вправе аннулировать все бонусы на Бонусной карте, и они не подлежат восстановлению. Объединение счетов и перевод бонусов с одного счета на другой невозможны.

3.3. Участник самостоятельно отслеживает начисление бонусов за приобретенный товар, а также срок их действия и дату списания.

3.4. Для начисления бонусов, Участнику необходимо сообщить кассиру номер мобильного телефона, перед оплатой товаров (услуг). Бонусы, подлежат начислению на счет соответствующего Участника, в течение трех рабочих дней.

3.5. За одну покупку возможно начисление бонусов только на одну электронную карту Участника. Участник может узнать о количестве бонусов, накопленных на карте:

• - на сайте www.sulpak.kg в разделе «Личный кабинет» или по ссылке
• - на кассе любого магазина Sulpak, сообщив номер мобильного телефона. Бонусы списываются в момент покупки товара или услуги с Бонусного счета Участника. При этом бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.

3.6. При обоснованном возврате товара, за который были начислены бонусы, производится обратное списание бонусов в том же размере. При обоснованном возврате товара, за который расчет был совершен бонусами, производится обратное начисление бонусов в том же размере.

3.7. Оператор вправе в одностороннем порядке без согласия Участника и безусловно списать бонусы в случае, если они были начислены по ошибке или в результате технических сбоев. Оператор не несет ответственности за технические нарушения/сбои в точках продаж при приеме электронной бонусной карты, за изменение количества бонусов в результате ошибок или технических сбоев в работе системы, взлома, сетевых атак и т.д. В случае, если на Бонусном счете Участника сумма бонусов меньше суммы бонусов, подлежащих списанию, Оператор списывает все бонусы, находящиеся на Бонусном счете Участника. Оставшуюся часть подлежащих списанию бонусов Оператор списывает с Бонусного счета при зачислении на него новых бонусов вплоть до того момента, пока не будут списаны все бонусы, подлежащие списанию.

3.8. В случае прекращения участия в Программе бонусы на соответствующем Бонусном счете Участника аннулируются.

3.9. Накопленными бонусами Участник бонусного клуба может оплачивать до 100% стоимости всех предоставленных в ассортименте товаров, кроме подарочных карт, услуг мобильной связи и специально отмеченных товаров. Если Участник совершает покупку онлайн, он получит уведомление о возможности оплатить покупку бонусами.

Обратите внимание, что бонусы будут списаны в момент формирования чека, а не сразу.
Если Участник совершает покупку в магазине, то для того, чтобы воспользоваться бонусами, ему необходимо сообщить кассиру номер мобильного, к которому привязана электронная бонусная карта.

4.1. Личный кабинет доступен для каждого Участника Программы. Пароль для доступа в Личный кабинет направляется Участнику по электронной почте после регистрации в Программе.

4.2. Участник несет ответственность за сохранение своего пароля и обязуется не передавать его другим лицам.

4.3. Участник несет ответственность за любые действия по личному счету, производимые с использованием пароля вне зависимости от того, известно ему или нет о той или иной транзакции. Оператор не обязуется проверять подлинность личности, производящей какие-либо действия с использованием достоверного пароля.

4.4. Оператор не несет ответственности за любые потери или повреждения вследствие некорректного использования пароля.

5.1. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без уведомления в случаях, если Участник:

• • (a) не соблюдает настоящие Условия участия;
• • (б) злоупотребляет какими-либо правами или привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• • (в) предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору или любому из Партнеров;
• • (г) разглашает Конфиденциальную информацию.

5.2. Участие также прекращается в случае смерти или недееспособности Участника.

5.3. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия. После получения уведомления Оператором участие Участника в Программе прекращается.

5.4. Оператор оставляет за собой право на изменение Условий участия для Участников в любое время и без предварительного уведомления Участников Программы. Информация об изменениях публикуется на Веб-сайте. Любые изменения Условий участия становятся обязательными для Участника с момента введения их в действие, Участник самостоятельно отслеживает изменения в Условиях участия. В случае несогласия Участника с изменениями/дополнениями к Условиям участия он имеет право прекратить участие в Программе в порядке, определенном настоящими Условиями участия.

5.5. Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц через Веб-сайт Программы или места продаж. Уведомление о приостановке или прекращении Программы считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно отправлено на номер телефона или электронный адрес Участника, указанный в Базе данных Оператора, либо размещено на Веб-сайте Программы.
Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Бонусного счета, включая, но, не ограничиваясь ответственностью за бонусы на Бонусном счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.

5.6. Ответственность Оператора перед Участником за нарушение настоящих Условий участия ограничивается:

• (a) в случае любой претензии, связанной с начислением или не начислением бонусов, – начислением надлежащего количества бонусов на Бонусный счет Участника;
• (б) в случае любой претензии, связанной с передачей товара или услуг, – начислением количества бонусов, указанного на Веб-сайте как необходимого для получения этого товара или услуг, на Бонусный счет Участника.

5.7. Оператор оставляет за собой право при наличии сомнений в законности проведенных по электронной бонусной карте операций заблокировать карту до выяснения обстоятельств.

5.8. Оператор не несет ответственности за незнание Участником Условий участия. Оператор не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, связанные с участием в Программе.

5.9. Все споры, возникающие между Оператором и Участником в ходе реализации Программы и исходящие из настоящих Условий участия, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора.

5.10. Настоящие Условия участия регулируются и толкуются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.